Verzendbeleid

Verzendkosten

Nederland	Gratis
België	Gratis
Duitsland	Gratis
Overige landen in de EU	€12,95
Buiten de EU	€19,95

Alle prijzen in onze webshop zijn inclusief btw. Je ziet de verzendkosten altijd vóórdat je betaalt, bij het afrekenen.

Levertijd

De verwachte levertijd staat op de productpagina. Levertijden kunnen per product verschillen. Bestel je meerdere producten, dan kan het zijn dat ze in aparte pakketten en op verschillende dagen aankomen.

Track & trace

Zodra je pakket onderweg is, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail. Als de vervoerder een track & trace-code geeft, staat die in deze e-mail, zodat je je pakket kunt volgen.

Vertraging

Soms duurt een levering langer dan verwacht, bijvoorbeeld door drukte bij de vervoerder. Is je bestelling later dan de verwachte levertijd, mail ons dan via info@onsedesign.nl met je bestelnummer. We zoeken het voor je uit.

Pakket niet ontvangen

Staat je pakket als bezorgd, maar heb je het niet ontvangen? Kijk eerst even bij je buren en controleer de track & trace. Heb je het dan nog niet, mail ons binnen 14 dagen na de verwachte bezorgdatum. We starten een onderzoek bij de vervoerder. Komt het pakket niet boven water, dan sturen we een nieuw exemplaar of betalen we je het aankoopbedrag terug.

Beschadigd pakket

Is je pakket of product beschadigd aangekomen? Maak een foto en mail ons binnen 14 dagen na ontvangst. Lees ook ons retourbeleid.

Vragen?

Mail ons via info@onsedesign.nl. Wij reageren doorgaans binnen 1 werkdag.